以实际行动做好老弱病残等特殊客户银行服务工作。交行河南省分行统一设立了爱心窗口，并且在爱心窗口专门设置了盲人密码键盘，还专门购置了助盲卡帮助盲人客户办理业务，对年老体弱、卧病在床、出门行动不便等特殊客户提供上门核实服务，解决客户的实际困难。

　　提升服务细节 评选活动来助力

　　据了解，目前为进一步提升服务质量，打造交行优质服务品牌，交行河南省分行继去年开展的“走进交行，感受温馨”活动之后，再次推出系列服务提升活动，在全辖开展“我的微笑，真心相伴”服务评选活动。此次活动共分两个阶段，阶段是15家服务网点评选.

　　为做好本次服务网点和服务明星评选活动，交行河南省分行制订了具体的活动方案，活动将以评选“服务明星”为主线，在全辖评选出“服务示范网点”15家，“服务柜员”、“客户经理”、“大堂经理”共100名

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　　目前，交行河南省分行各营业网点电子海报机中已经发布了“我的微笑，真心相伴”活动宣传海报。广大客户可对交行的服务进行监督和评价，可以把您对网点的意见和建议在网点的客户意见簿中填写，也可发送至交通银行河南省分行服务办